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Par définition, ce service de transport est effectué par un conducteur bénévole pour accompagner toute personne ayant besoin de support physique, de réconfort ou de surveillance et qui ne peut trouver dans son entourage les ressources nécessaires pour lui rendre ce service. Ceux qui s’en prévalent sont en majorité des aînés, très souvent des personnes seules et isolées, mais aussi des enfants malades accompagnés de leurs parents. L’an dernier à La Mosaïque, 1 375 accompagnements-transports ont été réalisés par une équipe de 25 bénévoles, aidant ainsi 480 personnes à se rendre à leurs rendez-vous médicaux.
Au-delà des chiffres, c’est le côté profondément humain de ce service qui marque le plus. D’abord, il est géré et effectué par des personnes bienveillantes, des bénévoles qui ont la volonté d’adoucir le stress de ceux qu’ils aident. Cela crée une proximité qui les place aux premières lignes pour constater leurs besoins. Et comme c’est souvent le cas dans le milieu communautaire, un service en amène un autre : il devient une porte d’entrée vers d’autres ressources, vers un réseau d’entraide. C’est une des nombreuses façons de favoriser le maintien à domicile, de soutenir les proches aidants et de cultiver le bien-être.
Comme son nom l’indique, l’accompagnateur-transporteur bénévole ne fait pas que transporter, il accompagne. Il est présent aux côtés de personnes qui vivent des moments difficiles, il les guide d’un service à l’autre, il partage avec eux de longues heures d’attente, souvent sur de longues périodes. Il rassure, il écoute, ça fait du bien, ça crée des liens. Chaque personne aidée porte son histoire, chaque bénévole accompagnateur-transporteur en est le témoin.
Les centres d’action bénévole ont cette capacité exceptionnelle d’offrir un service de base et de le transformer en un tout-en-un avec plein d’extras. Un simple accompagnement-transport devient alors un rayon de soleil entre deux traitements, un répit pour la famille, un trouble de moins, une ouverture sur l’autre.
Jacinthe Lachance
La Mosaïque
Chronique Opinions | Courrier du Sud du 12 février 2019
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Courriel : [email protected]
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« Renseignements personnels » : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, c’est-à-dire qui révèle de manière directe ou indirecte quelque chose sur l’identité, les caractéristiques (ex. : les habiletés, préférences, tendances psychologiques, prédispositions, capacités mentales, caractère et le comportement de la personne concernée) ou les activités de cette personne, et ce quelle que soit la nature du support et quelle que soit la forme sous laquelle ce renseignement est accessible (écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre).
« Renseignements personnels sensibles » : désigne un Renseignement personnel qui, lorsque par sa nature ou en raison du contexte de son utilisation ou de sa communication, il suscite un haut degré d’attente raisonnable en matière de respect de la vie privée. Il peut s’agir, par exemple, de renseignements médicaux, biométriques, génétiques ou financiers, ou encore de renseignements sur la vie ou l’orientation sexuelle, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale ou bien l’origine ethnique.
« Responsable de la protection des renseignements personnels » : la personne qui est en charge de l’application de la présente Politique et dont les coordonnées sont identifiées à la section 1.2 de la présente Politique.
« Services » : Services fait référence au site Web et à tous les services connexes offerts par l’Organisation, qui comprennent les services professionnels et, le cas échéant, les médias associés, les documents imprimés et la documentation « en ligne » ou électronique.
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Lorsque nous communiquons vos Renseignements personnels à des Fournisseurs de services, nous concluons des contrats écrits avec eux avant que vos renseignements personnels ne leur soient communiqués et nous leur fournissons que les Renseignements personnels nécessaires à l’exécution de leur mandat. Dans le cadre de ces contrats conclus avec nos Fournisseurs de services, nous nous engageons à ce que les principes énoncés dans la présente Politique soient respectés, et ces Fournisseurs de services sont tenus d’utiliser les Renseignements personnels selon nos directives et uniquement pour les fins pour lesquelles ils ont été fournis. De plus, ces Fournisseurs de services nous offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures de protection adéquates qui sont proportionnelles à la sensibilité des Renseignements personnels traités ou communiqués. Lorsque nos Fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos Renseignements personnels, nous leur demandons de détruire ces données de manière appropriée.
Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, notamment :
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Soyez également assurés que lorsque la finalité pour laquelle un renseignement a été collecté est accompli, nous procédons à la destruction ou l’anonymisation de ce renseignement, conformément à la législation applicable.
Pour obtenir plus d’information sur les périodes pendant lesquelles vos Renseignements personnels sont conservés, veuillez contacter notre Responsable à protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées prévues à l’article 1.2 de la présente Politique.
Il est peu probable, mais n’est pas impossible, que dans certaines circonstances nous ayons besoin de recueillir des Renseignements personnels considérés comme étant de nature sensible. Avant de procéder à toute collecte de ces informations, nous procéderons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, afin de déterminer quels enjeux sont possibles quant à la collecte de ces données. Comme toujours, l’Organisation ne recueillera que les Renseignements personnels de nature sensible qui sont strictement nécessaires pour nos opérations.
De plus, avant de procéder à la collecte de ces Renseignements personnels de nature sensible, nous nous assurerons d’avoir votre consentement explicite pour ce faire, comme il est requis par la Loi.
À titre d’exemple, voici quelques types de Renseignements personnels de nature sensible que nous pourrions collecter auprès de vous, avec vos consentement :
À titre de personne concernée, vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en communiquant par courriel ou par la poste à l’attention de notre Responsable à la protection des renseignements personnels aux coordonnées prévues à l’article 1.2 de la Politique. Notre Responsable à la protection des renseignements personnels prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre envoi.
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Dernière mise à jour : 25-08-2023
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